Verbind en vertel met het klantverhaal

Zelf praten over de klant en praten over wat je doet, het is zinvol. Maar praat ook regelmatig met de klant. Dat kan door een klantverhaal te maken. Het biedt organisaties inzicht in kansen en verbetermogelijkheden. En het is een perfect middel voor klantenbinding.  […]